Activar doble factor de autenticación
Preguntas frecuentes para usuarios de Saremail
|
 |
 |
 |
No puedo cambiar la carpeta de correo enviado en Outlook y no veo lo que envío de un dispositivo a otro.
Saremail anuncia a los clientes de correo que las carpetas Borradores, Enviados, Papelera y Spam son las que se deben utilizar para esos mismos propósitos. Dicho eso, Outlook a partir de su versión 2013 no permite la modificación de carpetas de correo enviado, borradores o papelera entre otros (una vez decide cuáles utilizará para ese fin independientemente de lo que le anunciemos). Por lo tanto asigna las carpetas y el resto de clientes deben ser configurados de manera que utilicen las mismas carpetas que en Outlook para los mismos cometidos. Es decir, la misma carpeta que Outlook utiliza para mensajes enviados, papelera o borradores, debe utilizarse igualmente en el resto de dispositivos.
He eliminado correo por error. ¿Podéis recuperarlo?.
Tú mismo puedes hacerlo desde Saremail. Accede a Configuración, Recuperar elementos eliminados y seleccionando el día apropiado del borrado podrás recuperar tanto carpetas enteras como mensajes independientes.
La cuenta parece estar bloqueada o el cliente muestra "I/O Error".
Accede a la configuración del webmail, Desconexión, "Desconectar Correo" para desbloquear la situación.
Me han enviado un correo pero no se si realmente lo he recibido.
Accede desde el webmail a la pestaña Rastreador. Dispones de un completo seguimiento de los mensajes dirigidos a tu cuenta.
He recibido un mail indicando una serie de conexiones que no he realizado a mi cuenta de correo.
Ante este tema se pueden dar varias situaciones. Que realmente existan accesos no legítimos a tu cuenta (peligroso), o que utilices Outlook para dispositivos móviles. Este cliente en versión móvil, abre todos los accesos a tu cuenta desde los data center de Microsoft. Además de Outlook, algún otro cliente como Bluemail (y clones) puede desencadenar notificaciones similares.
Tengo problemas para entregar correo a Gmail o Outlook y cuando se entrega acaba en el spam de esas cuentas.
Para evitar esta situación se debe implementar spf y dmarc en la configuración del dominio.
Tengo activada la autorespuesta pero solo recibo contestación automática una vez.
Desde Sarenet solo respondemos al mismo remitente una vez al día.
Envío correos a un número determinado de destinatarios y me dicen que estoy en una lista negra.
Revisa si desde tu dominio se ha estado mandando SPAM. Saremail, asigna IPs dedicadas por cliente para evitar que el comportamiento de otros clientes te pueda afectar.
Creo que me están espiando el correo y no consigo resolver el problema. He pasado antimalwares, cambiado la clave… pero sigo con el problema.
En Saremail podemos limitar el acceso al correo por IPs o rangos de IP origen.
El CaldavSynchronizer se deshabilita constantemente en cada reinicio de Outlook.
Para reconducir esta situación reinstala la última versión por encima sin desinstalar el actual y teniendo el Outlook cerrado.
Si tras aplicar estas medidas correctoras tu problema no quedara resuelto, por favor ponte en contacto con nosotros para estudiar tu caso de una manera individualizada. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para darte una solución.